70% европейских потребителей говорят, что лучшие бренды для них ─ это те, которые относятся к ним как к личностям, согласно новому исследованию, проведенному Ricoh Europe. Так, опрос 3600 жителей Европы выявил, что они в первую очередь высоко ценят персонализированные услуги и компании, имеющие цифровые решения, позволяющие удовлетворять растущие требования клиентов.
Исследование Ricoh Europe также показывает, что 57% европейских потребителей тратят больше денег на бренды, которые заставляют их чувствовать свою ценность. Это еще раз подчеркивает один факт: бизнес должен плотнее общаться с клиентом.
«Европейские потребители хотят получать быстрый и индивидуальный сервис, ─ комментирует результаты опроса Дэвид Миллс, исполнительный директор Ricoh Europe. ─ Успех в мире цифровых технологий зависит от того, насколько правильные цифровые решения принимают лучшие бренды, чтобы приблизиться к клиенту».
Итак, в исследовании Ricoh Europe европейские потребители назвали такую десятку лучших брендов:
- PayPal
- Yamaha Motor
- Amazon.com
- Apple
- Samsung Electronics
- Adidas
- eBay
- Microsoft
- Alphabet (Google)
- Sony.
Источник: netimperative.com
