Автоматизация бизнес-процессов

Бизнес-процесс – это ключевое понятие бизнеса, которое представляет совокупность связанных между собой задач и операций, идущих в определенной последовательности и направленных на создание конечной продукции или услуги для потребителей компании. Выполнением этих операций может заниматься как штатный персонал, так специальное программное обеспечение, главное, чтобы в конечном итоге был достигнут запланированный результат.

Автоматизация бизнес-процессов представляет собой частичный или полный перевод повторяющихся операций под управление специальными информационными системами или программно-аппаратными комплексами. Результатом этого является высвобождение персонала для выполнения более важных задач и роста производительности труда, а также снижение затрат предприятия и повышение результативности стратегического управления.

Автоматизация бизнес-процессов позволяет добиться следующих целей:

• поддержать операционную деятельность компании, организовать учет и контроль;
• быстро подготовить пакет любых документов для клиентов и партнеров, в том числе счета, накладные, акты и презентации;
• оперативно получать отчеты о состоянии дел в компании за любой временной отрезок;
• оптимизировать затраты на штат, увеличивать эффективность использования рабочего времени путем освобождения персонала от выполнения рутинных операций;
• сводить к минимуму негативное воздействие человеческого фактора в важных бизнес-процессах;
• держать в безопасном электронном хранилище информацию;
• повышать качество обслуживания потребителей.

Благодаря автоматизации бизнес-процессов можно также существенно повысить качество управления компанией и качество предоставляемых ею продуктов. Преимущества автоматизации:

• увеличение скорости обрабатывания информации и решения повторяемых задач;
• улучшение согласованности действий сотрудников и качество их работы;
• контроль большого потока информации;
• автоматизация рутинных задач;
• снижение количества ошибок, связанных с человеческим фактором;
• мультизадачность;

Благодаря автоматизации управленческих бизнес-процессов у руководства компании есть больше данных для анализа скорости работы различных отделов компании.

Популярные бизнес-процессы

Автоматизация бизнес-процессов помогает повысить эффективность работы сотрудников компании и сэкономить ее ресурсы. Для крупного и среднего бизнеса характерно наличие следующих повторяющихся операций, которые нуждаются в автоматизации, именно по этим направлениям в первую очередь проводится внедрение бизнес-процессов:

1. Направление по работе с персоналом – сбор данных по каждому потенциальному сотруднику из всех доступных каналов, оформление работника на предприятии, увольнение, переход в другой отдел или подразделение, заявка на отпуск или командировку.
   Бизнес-процесс подбора персонала:
   
2. Направление по работе с клиентами – этот тип бизнес-процессов более характерен для онлайн-торговли, где требуется регистрация пользователя в процессе визита на ресурс, выбор товара, проверка его фактического наличия и актуальности цены. В продуктовых организациях к этому типу бизнес-процессов относится подготовка переговоров, визирование презентаций и совместная работа.
3. Направление по взаимоотношениям с филиалами – внедряя такие бизнес-процессы, можно успешно масштабировать бизнес. К ним относится согласование прайсов, синхронизация товаров, которые есть в наличии на центральном складе и по каждому подразделению, организация логистики и т.д.

Журнал работы бизнес-процессов:

Это наиболее востребованные бизнес-процессы, использование которых на предприятии обеспечивает жесткий контроль выполнения действий для повышения управляемости и скорости выполнения поставленных задач.

Подробней про возможности автоматизации бизнес-процессов вы можете прочесть на сайте – https://www.terrasoft.ru/crm/business-process-automation, также по этому адресу вы можете заказать бесплатный тест-драйв системы для автоматизации.

Автор: OffshoreView