Исследования показали, что 56% людей, купивших одежду в интернет-магазине за последние пол года, вернули хотя бы одну из покупок. Среди женщин эта цифра достигает целых 63%.
Эксперты утверждают, что отношение к покупке одежды за последние годы изменилось. Если ранее клиенты приходили в магазин и часами могли подбирать гардероб, который будет соответствовать стилю, размеру, фигуре и т д., то теперь люди чаще покупают одну и ту же модель онлайн в нескольких размерах, а потом возвращают ненужные товары, пользуясь акциями бесплатной доставки и возврата. Некоторые розничные сети уже заявляют, что такой маркетинговый ход себя не оправдал, ведь транспортные расходы нужно либо закладывать в стоимость товаров, либо работать в убыток.
Источник: BBC
