Путешественники, которым необходимо связаться с Qatar Airways, теперь могут сделать это через новый круглосуточный канал в Twitter. Пассажиры могут обратиться к авиакомпании, используя канал поддержки клиентов, @QRsupport, помимо общей учетной записи @qatarairways. Пока сервис работает на английском и арабском языках.
«Социальные медиа изменили способы и скорость взаимодействия людей и бизнеса, поэтому мы рады, что новый сервис в Twitter демонстрирует нашу постоянную приверженность инновациям. Так мы стараемся предвосхитить и удовлетворить потребности наших пассажиров», — отметил глава отдела коммуникаций Qatar Airways Эхаб Амин.
По словам старшего вице-президента по маркетингу и коммуникациям Салама Аль Шава, перевозчик сейчас фокусируется на росте в области соцсетей. «Наша стратегия участия в социальных сетях приносит нам успех. Qatar Airways является самой популярной авиакомпанией в Facebook», — подчеркнул босс.
Источник: businesstraveller.com
