Заграница

Как GDPR повлияет на e-mail-рассылку?

skyeng
GDPR, данные клиентов, e-mail-рассылка

Закон ЕС о защите данных, или GDPR, стал камнем преткновения многих компаний. Как многомиллиардные гиганты, так и представители малого и среднего бизнеса столкнулись с множеством дилемм: попадает ли компания под требования, изложенные в этом законе? Если да, то как будет лучше всего соблюдать эти требования? И самое главное, как сделать это, не теряя ценных клиентов?

Читайте также: GDPR: настоящая революция в области персональных данных уже на подходе

Нетрудно догадаться, что особенно сильный эффект GDPR оказал на электронный маркетинг и списки рассылки.

E-mail-рассылка – это весьма популярный и бюджетный способ рекламировать свою продукцию. И неудивительно, что к нему прибегают практически все компании. Но после принятия GDPR компаниям пришлось заново пересмотреть всю политику информирования клиентов. Например,уже не получится просто так отправлять человеку на e-mail письмо. Теперь нужно обязательное согласие пользователя, а это ставит компании в тупик, ведь часто клиент не заинтересован получать кучу рекламы и писем, которые он удаляет, даже не открывая.

Читайте также: GDPR или почему вас стали заваливать письмами на электронную почту

Кроме того, теперь любая компания, использующая e-mail-рассылку, обязана сообщать клиенту, какие именно его данные она будет записывать и использовать, и с какой целью.Что немного утруждает задачу, ведь есть компании, которые любят продавать базы данных своих клиентов, а пользователю вряд ли понравится, если его персональная информация будет использоваться как товар.

Маркетологи говорят, что с «перестройкой» политики компаний под требования GDPR можно будет наблюдать увеличение отказов от подписки. Произойдет это потому, что клиенты либо проигнорируют письмо, либо, как уже отмечалось выше, увидят в нем возможность избавиться от ненужной и раздражающей рассылки.

Поэтому сайт BusinessNewsDaily утверждает, что теперь единственный способ сохранить большинство своих клиентов с учетом требований GDPR  – это сделать рассылку более персонализированной. И с этим трудно не согласиться. Ведь любому клиенту будет хоть немного, но приятно знать, что при рассылке компания потрудилась выудить из базы данных хотя бы его имя, а не просто отправила шаблонный серый текст.

Автор: ВикторияКомарова